Sales Support medewerker

  • Support
  • Nijmegen, Nederland

Sales Support medewerker

Functieomschrijving

Gooi je verwachtingen van een typische klantenservice maar overboord! Bij ons geen targets en jij bent in de lead! Elke dag sta je klaar voor onze klanten. In een klein team adviseer én help je rijscholen bij het optimaal gebruiken van onze rijschoolsoftware. Binnen deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met onze klanten per telefoon, e-mail en chat. 


Een dag bij PlanGo: Jouw ochtend start met een lekker kopje versgemalen bonenkoffie, laat de dag maar beginnen! Je start je iMac op om te kijken welke nieuwe vragen er via de chat zijn binnengekomen. De dringende vragen beantwoord je meteen. Daarna zie je in jouw agenda dat je een Online Demonstratie gaat geven aan een geïnteresseerde rijschoolhouder. Deze potentiële klant bel je op om hem een online rondleiding te geven door zijn account. Tussendoor belt een andere klant met vragen over de software en de apps. Na de lunch komt je collega binnen met wat lekkers voor bij de koffie. Gewoon, zomaar. 

Als de inbox van de chat leeg is en de telefoon even stil, stap je naar de programmeurs om een vraag van een klant te bespreken en mee te denken over verbeterpunten in de software. Het antwoord koppel je telefonisch of per mail terug, weer iets dat je direct kunt afvinken. Verder controleer je of er nog taken voor je zijn klaargezet door een collega: wanneer loopt de proefperiode van die ene rijschool af? Wil je een mailtje sturen met informatie over onze software? Voor je het weet zit de werkdag er al weer op. Je hebt veel klanten kunnen helpen en met een voldaan gevoel ga je weer op weg naar huis. Morgen weer een nieuwe dag!


  • Je helpt rijscholen bij het instellen van de software;
  • Je beantwoordt vragen over het dagelijks gebruik van de software en apps;
  • Je hebt persoonlijk en afwisselend contact met onze klanten (geen callcenter);
  • Je verzorgt online rondleidingen;
  • Je denkt mee met de ontwikkelingen van de software;




Wij zijn ervan overtuigd dat naast een goed product, uitmuntende support onze belangrijkste kracht is. Je hoeft geen doorgewinterde softwarespecialist te zijn, hoewel het prettig is als je gewend bent om met software en apps te werken. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je goed past in ons team, zodat je je werk met veel plezier doet. 


Wil jij aan de slag bij een jong, innovatief bedrijf en dagelijks bezig zijn met het helpen van klanten?
Solliciteer dan snel. Heb je vragen over de vacature dan kun je bellen met 024 - 700 9 708 of mailen naar support@plango.nl. Meer weten over de rijschoolsoftware van PlanGo? Bekijk onze website.




Ons aanbod:

  • Gezellig team dat bestaat uit 6 collega's,
  • Fijne werksfeer en kantoor met leuke collega's,
  • Prima salaris (€ 2.750 - € 3.500 per maand),
  • 24 tot 40 uur per week, werkdagen in overleg,
  • Mogelijkheden om (deels) thuis te werken,
  • Reiskostenvergoeding en pensioenbijdrage,
  • De beste tools om je werk zo prettig mogelijk te maken
    (zoals een iMac/MacBook, groot scherm, zit/sta bureau en verse bonenkoffie),
  • Een leuke baan in Nijmegen centrum, op 10 min. loopafstand vanaf het Centraal Station,
  • Werktijden van 09.00 uur tot 17.00 uur (evt. in overleg),
  • De mogelijkheid om mee te groeien in een zeer innovatieve organisatie.


Functievereisten

  • Je bent oplossingsgericht en je kunt goed uitleggen,
  • Je bent een echte teamplayer,
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands,
  • Je bent service- en klantgericht,
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Nijmegen,